クレジット決済について
2024年2月より、Gmailの迷惑メール対策が強化されました。ご注意ください。
Q,決済手続きに関するメールが届きません
A, 1、「お支払い手続きのご案内」
2、「お支払い手続きのご案内」配信完了のご連絡
上記計2通を必ず2営業日以内に送信いたしております。
これらのメールがご確認いただけない場合には主に下記の理由が考えられます。
・振り分け機能により、迷惑メールフォルダ等他のフォルダに入っている
・なりすましメールの受信拒否設定をされている
・URL付メールの受信拒否設定をされている
・PCメールの受信拒否設定をされている etc...
なお、Yahoo!メールはなりすましメール扱いに、
gmailは受信トレイ以外に入る確認事例がございます。ご注意ください。
その他サーバー間でのなんらかのトラブルなど原因は多岐に渡りますので、
見当たらない場合にはご連絡いただきました上、再送させていただく流れとなります。
Q,決済を完了させる前に誤って画面を閉じてしまいました
A,お手数ですが最初からやり直してください。
当店側には決済NGの連絡が来ますが、
操作ミスによるものかお客様自身の判断で中止されたのか当店ではわかりかねます。
ご注文を続行される場合には再度のお手続きをお願いいたします。
やり直していただいたものが完了されました時点で、正常な決済として処理されます。
なお、決済NGのまま長時間放置されているような場合には
当店側からメールで確認させていただく場合がございます。
Q,決済手続きを行いましたが出荷予定の案内メールが来ません
Q,決済が正常に行われたかどうかわかりますか
A,決済画面に再度アクセスしてください。
・入金手続きが完了している旨の表示が出る場合
→ 決済が完了しています。2営業日以内を目安にご案内をお待ちください。
・決済手続きに進める場合
→ 決済が完了していません。
通常、当店営業日の営業時間内に与信審査完了を確認できたご注文分には
その日のうちに出荷予定日のご案内を送信しております。
（営業日・休業日はトップページでご確認ください。）
ご案内がない場合には、正常に決済が完了されていない可能性がございます。
ご注文をお続けになられる場合には、再度お手続きをお願いいたします。
ご注文キャンセル、またはお支払方法の変更はお問い合わせフォームより
ご注文番号をご明記の上ご連絡ください。
決済エラー関連
下記のエラー番号以外の番号が表示された場合にはお調べいたしますので
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q,クレジットカード決済で【 G12 】または【 G55 】というエラーが出て決済ができません。
A,ご利用のカード会社から返却されたエラーを意味し、当店側では原因等はわかりかねます。
お手数ですが、カード名義本人様ご自身で直接カード会社にお問い合わせいただくようになります。
Q,クレジットカード決済で【 G44 】というエラーが出て決済ができません。
A,セキュリティコードの入力をお間違いになった場合に発生するエラーです。
セキュリティコードをご確認の上、再度決済手続きをお願いいたします。
セキュリティコードはカード裏面の印字末尾3桁（アメリカンエキスプレスの場合4桁）の数字です。
（カード会社により表示箇所及び名称が異なる場合があります。）
Q,クレジットカード決済で【 G97 】というエラーが出て決済ができません。
A,MASTERが提携されているシティカードでは当システムのクレジット決済をご利用いただけません。
恐れ入りますが、別のカードで決済いただくか、お支払い方法の変更をご検討ください。
お支配方法変更について
ご注文番号をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q,クレジットカード決済でシステムエラーとなってしまい決済ができません
A,ご利用のブラウザのバージョンや設定などにより、本人認証（3Dセキュア）が
通過できていない可能性がございます。Cookieが無効となっている場合は決済時に
有効にする設定をしてください。それでもエラーになる場合、セキュリティソフトの設定変更や
ブラウザを最新版にアップデートしていただくことが必要になりますので、
難しい場合には銀行振込もしくは代引きへの変更をお願いさせていただく場合がございます。
Q,セキュリティコードの入力でシステムエラーとなってしまい決済ができません
A,3Dセキュア対象カードの場合、セキュリティコードの入力は必要ありません。
セキュリティコードは入力せず、そのまま確認画面へお進みください。
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